让客服 聪明如人，让生意自动生长
9+ 电商平台一站式接入，AI 自主学习商品库、洞察买家情绪。
7×24 不打烊智能接待，让效率倍增。
"不止内置 AI，更能接入你训好的外部智能体"
一个客户端，9 端统管
从抖音飞鸽到淘宝千牛，所有平台 IM 一站托管，告别多窗口切换
从接入到增长，
全流程 AI 接管
不止于客服自动化，更是一套电商运营操作系统
AI 智能应答
体验贴近真人
云端大语言模型驱动，深度理解多轮对话上下文，准确解答商品疑问，洞察买家情绪与下单意图。
- ✓自然流畅多轮对话，节奏接近真人客服
- ✓情绪识别 + 意图分类，差异化应对
- ✓售前推荐 / 售后处理场景全覆盖
全渠道店铺统管
9+ 主流电商平台一站接入，多店铺并行运营，告别窗口切换。主子账号分工，团队协作高效。
AI 训练场 · 越用越懂你
一键采集商品库，自定义专属问答与尺码表，聊天模拟器零风险测试话术。
数据驾驶舱
实时仪表盘洞察经营全貌，AI 替代率、首响时间、热门问题一屏直观掌控。
智能转人工
下单/媒体/关键词触发自动转接，订单不流失。
云端备份同步
全量配置一键云备份，3 分钟换机恢复。
多模态识图 · 看图秒懂
买家发来商品截图、外观照片？AI 视觉模型自动识别图片内容，直接匹配店铺商品库返回链接、价格、规格——告别"截图问款"低效转化。
AI 副驾驶 · 辅助人工
转人工不等于丢掉 AI——AI 在客服身后实时建议挽单话术、检索订单与商品信息，让新手客服也能秒变金牌。
违规词护盾 · 平台合规
内置 9 大平台 通用 + 专属违规词库，AI 输出前自动扫描改写。极限词、医疗暗示、夸大宣传——绝口不提，让账号远离扣分与封禁风险。
从零到上线，就 3 步
无需 IT 介入、无需懂技术——商家自己就能完成全流程
下载客户端
免费下载 Windows / Mac 桌面客户端，一键安装。注册账号 30 秒搞定。
绑定店铺账号
在客户端内点选平台、登录店铺账号即可——抖店、快手、拼多多、千牛等 9+ 平台原生适配。
AI 学习并启动
商品库一键采集，AI 自动学习商品详情、规格、话术。点击"启动"——24/7 自动接待开始工作。
同样是接客服，差距大着呢
把市面常见方案和优客AI 摆在一张桌子上对比，差距一目了然
| 能力维度 | 纯人工客服 | 通用客服 SaaS | 简单关键词机器人 |
优客AI
Recommended
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|---|---|---|---|---|
| 7×24 小时不间断 | ✗ | 部分 | ✓ | ✓✓ |
| 真懂电商场景（订单/物流/退款） | ✓ | ✗ | ✗ | ✓✓ |
| 多模态识图（识别买家发的商品图） | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| 违规词自动规避 | 看人 | 通用库 | ✗ | 9 平台专属 |
| 数据本地化（不上传云端） | — | ✗ | ✗ | ✓ 桌面端 |
| 多店铺并行管理 | 需多人 | 部分 | ✗ | 无上限 |
| 人均月成本 | ¥6000+ | ¥1500+ | ¥500+ | ¥199 起 |
| 学习/上线周期 | 2 周培训 | 3-7 天 | 数小时 | 8 分钟 |
数字背后，是看得见的增长
来自 2000+ 商家的真实统计，让效率提升不再是口号
不是承诺，是已发生的事实
2000+ 商家已用优客AI 跑通客服自动化，以下是其中三组真实案例
家电头部品牌
国补大促零漏单
国补刺激换新需求暴涨，"能效等级""优惠叠加规则"等标准化咨询挤爆人工——响应延迟超 10 分钟，转化率下滑 30%。
奢侈珠宝品牌
千条/秒咨询稳接
黄金品类券大促瞬时咨询量破千条/秒，"能否补券""适用范围"等高频问题压垮人工，平均延迟超 15 分钟。
家居布艺定制商家
复杂咨询也能扛
一半订单来自定制，沟通耗时长。曾用传统机器人只能答基础问题、准确度差；接入优客AI 后定制咨询全流程化。
用过的人，怎么说
摘自匿名客户访谈与社群反馈，已获展示授权
"接入第二周夜间流量明显跑起来——以前 0 点之后基本没人接，现在 AI 把高频问题全兜住了，转化甚至比白天还稳。"
"做家电客单价高，最怕响应慢丢单。AI 上线后客户 2 秒就能拿到回复，团队精力全放在挽单和售后跟进上，差评率比之前改善很多。"
"我自己一个人开店，不可能 24 小时盯着——开了优客 AI 之后我能睡安稳觉了，每天早上起来看消息，AI 已经接了 80% 的咨询。"
你的数据，永远只属于你
桌面端原生架构 + 三重加密 + 端云分离——电商客户隐私问题，从源头就不存在
数据本地存储
从不上传云端
每个店铺一份独立加密数据库，客户消息、订单、商品全部留在你的电脑上，云端不留任何副本。
- ✓消息历史、订单数据、商品库均本地存储
- ✓仅 AI 推理时按需上传单条对话内容（无个人信息）
- ✓云端仅备份配置项（按需开启）
三重加密
账号凭据使用操作系统级安全密钥库加密存储（与系统登录密码同级保护），绝不明文落盘。
域名白名单
客户端只放行电商平台官方域名，SSRF / 钓鱼链接 / 恶意脚本一律拒之门外。
合规承诺
严格遵循《个人信息保护法》《数据安全法》及各电商平台规则
总有一档，适合你的生意
所有套餐均含免费试用 + 1v1 顾问 + 全功能开放，按月付随时升降级
标准版
中小商家首选，覆盖单店全场景
- ✓免费版全部权益
- ✓10000 次 AI 算力 / 月
- ✓9 平台违规词专属库
- ✓多模态识图 + AI 副驾驶
- ✓云端配置备份
- ✓主子账号体系（5 子账号）
- ✓1v1 商家顾问
企业版
连锁品牌 / 多店铺集团专属
- ✓标准版全部权益
- ✓10+ 店铺批量管理
- ✓无限子账号
- ✓定制 AI 训练 + 行业话术
- ✓开放 API 接入 ERP/CRM
- ✓专属客户成功经理
- ✓SLA 99.95% 保障
还在犹豫？这些问题先看看
商家最常问的 8 个问题，5 分钟看完决定要不要试
优客AI 支持哪些电商平台？我的店铺能用吗？
用 AI 接客会不会被平台判违规、影响店铺权重？
数据安全吗？客户信息会不会泄露？
配置麻烦吗？我不懂技术也能用吗？
AI 答错了怎么办？能转人工吗？
我有多个店铺、多个员工，怎么协作？
和市面其他客服 SaaS 比，优客 AI 有什么不同？
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